お客様からよく寄せられるご質問とその答えを公開しています。
お問い合わせの前にぜひご参照ください。
また、【ご利用案内】を併せてご確認くださいませ。

Ｑ：商品の使用方法、耐熱温度について教えてください。
Ａ：
内容物、焼成機器、焼成条件によって異なりますので、一度お客様の方でお試しください。
耐熱温度等はこちらよりご確認ください。
※各素材の有する耐熱温度であり、焼成温度ではありません。

Ｑ：サンプルを送っていただきたいのですが。
Ａ：
弊社容器サンプルを３個まで送料のみでお届けいたします。
カートに入れた後、購入手続きで摘要欄にご希望の商品名をご記入ください。※繰り返し使用ができる焼成トレーやリユースカップ、WASARAは有償サンプルとなります。
商品ページよりご注文をお願いします。

Ｑ：カタログをいただきたいのですが。
Ａ：
電子カタログをご用意しております。こちらからご確認ください。

Ｑ：オンラインショップで取り扱いのない商品を購入したいのですが。
Ａ：
メールにてお問い合わせください。
ご希望のお客様はこちらにメールをお願いいたします。

Ｑ：大量注文をしたいのですが、お値段は変わりますか。
Ａ：
まとまった数量でしたら一度ご相談ください。
大量注文をご希望のお客様はこちらにメールをお願いいたします。

Ｑ：領収書をいただきたいのですが。
Ａ：
ご注文の際【摘要欄】にその旨お書き添えください。
電子領収書のため、出荷後翌営業日以降にDL用URLをメールいたします。
ドメイン指定・迷惑メール対策をされている場合やフリーメールでご登録されている場合、メールが届かない場合がございます。
あらかじめ「＠itokei.jp」のアドレスを受信できるよう設定を行ってください。
尚、手書き領収書、商品と同梱には対応しておりません。

Ｑ：お届け日数はどのくらいかかりますか。
Ａ：
通常在庫がある商品につきましては、ご注文から１～２営業日で、商品取り寄せの場合は２～３営業日で発送いたします。
お支払い方法が銀行振込（前払い）の場合は、ご入金確認後の商品手配、３営業日以内の発送とさせていただきます。
お届け日･時間指定をご希望の場合はご注文入力画面にてご指定いただけます。

Ｑ：注文内容を確認したいのですが。
Ａ：
ご注文完了のお知らせメールが自動送信されますので、内容をご確認ください。
お届け日確定後【ご注文確認メール】を送信いたします。
ドメイン指定・迷惑メール対策をされている場合やフリーメールでご登録されている場合、ご注文完了メールが届かない場合がございます。 あらかじめ「＠itokei.jp」のアドレスを受信できるよう設定を行ってください。
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